天外的天(十一)- 说出的话如射出的箭,永远无法收回

在职场,“说”有时,“做”有时,该“说”的时候一定要说,该“做”的时候一定要做。可是,很多人常常拿捏不好何时该“说”,该如何“说”,以至自己砍断了自己前面的路,失去了长进和晋升的机会。

我曾经有一位老板,在一年之内连跳了几级。在祝贺他晋升的时候,我问过他一个问题:“你认为哪一些技能帮助了你,使你有今天的成就?”,他列了几项,然后,他特别强调说:“最重要的是,我讲的话总是让我不同凡响”。

讲话之所以重要,不是因为大家爱听马屁言论,而是,今天几乎找不到一个工作不需要有效的交流,几乎没有一个工作最终不是和人发生关系,几乎也没有一个工作的“产品"不需要借着一种语言的交流才能进入市场。所以,一个人如果只会做事,不会有效地表达所做的事,这个人充其量只能是一个出色的工匠,只能一辈子在作坊里接订单罢了。

今天的职场,不但要求一个人必须能有效地表达他所做的事儿,更要求一个人能有效地在"恰当"的时间,对不同的对象,讲合宜的话。如果,一个人总是在“恰 当”的时间讲无用的话,或是在“不恰当”的时间,对“不合适”的听众,讲不该讲的话,这个人一定会活得很辛苦,常常有出力不讨好的痛苦。

什么话该讲,什么话不该讲,该讲的话要如何讲,讲得时候应有什么样的心态,确实很有学问。下面我想谈几点体会。


1)讲事儿的时候,一定要只讲事,不要讲自己或他人的情绪。如果要评论,只评论具体的事件,及它所造成的影响,不要连做事的人加上一起“点评”。
2)无论是开会还是闲聊,对任何一个话题,开口之前,先确定你作过“作业”(home work),不要无的放矢,免得失去讲话的信誉。
3)提建议的时候不要顺便“抱怨”,永远要强调“合作”的可能,少讲(最好不讲)“不可行”的“希望”和“不幸”。
4)对任何人,在任何场合,要态度温和并且肯定,自信,给他人留提问和质疑的余地。无论自己的方案多么完美,都应该虚心接纳不同的看法。
5)任何时候,对任何听众,不要把话说的太满,要知道自己有可能会错。
6)要常说感谢的话,要记住及时给老板/同事应得的荣誉。
7)没有什么问题是“傻”问题,也没有那一个人是“笨蛋”。给机会让每一个“笨蛋”表达想法,你会得到意外的惊喜。
8)对任何人“承诺”的事儿,一定要按“答应”的条件完成,不要找任何借口反悔。
9)老板永远是老板,不是技术“大拿”。“听命”是起码的要求。提意见的同时,要提供可行的改进方案。没有一个老板乐意接受没有理由,没有改进方案的抱怨—例如,简单地说“这个行不通”。要说,“行得通”的是什么。
10)同事永远是一条船上的人,救别人就是救自己。愿意和他人分享的人,在关键的时刻,也会得到同事援助的手。

《塔木德》里面有一个故事,讲到一个人让他的仆人到集市去给他买一些最好的食物,那个仆人买回一只舌头。它又让仆人去买一些最坏的食物,那个仆人又买回来一只舌头。

主人问仆人:“为什么好食物,坏食物都是一只舌头?”,

仆人回答:“它是善和恶的根源。当它善的时候,没有比它更善的了,当它恶的时候,没有比它更恶的了”。

说出去的话如同射出去的箭,永远无法收回。在职场,一个人能管住自己的舌头,就掌握了在职场驾驭千里马的本领。一个人能管住自己的舌头,有效而适宜地说话,就一定会在职场如虎添翼,事半功倍。






若敏 (2013-02-12 18:21:17)

谢谢天婴,这个系列实在太好了。学到不少宝贵的经验!谢谢分享!

天婴 (2013-02-12 18:38:53)

感谢若敏的鼓励,经验谈不上,都是自己吃苦头学来的功课。

牧童歌谣 (2013-02-13 18:30:26)

非常感谢天婴,都是智慧结晶,非常精辟。 神的语言有无限的能力,神说有光就有光,让死人复活也是“起来吧”,用言语完成。 人是依照神的形象造的,我们的言语也是有一定的能力的。 真的是不能小看这个能力,能成事也能败事, 能造就人也能毁灭人。 再次谢谢天婴好文!

天婴 (2013-02-17 17:13:29)

谢谢牧童鼓励,你的读护士学位经历也对我很有帮助。人生真的是没有一步是徒然,每一步都有上帝的心意。祝蛇年继续蒙恩。